廣州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局關(guān)于新冠肺炎防疫期間支持房地產(chǎn)中介行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的通知

穗建房產(chǎn)〔2020〕116號

各房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨中央國務(wù)院和、省、市關(guān)于堅(jiān)持疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的決策部署，有序推進(jìn)房地產(chǎn)中介行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，現(xiàn)就房地產(chǎn)中介行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作通知如下：

一、房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)充分利用各種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)，廣泛提供線上委托、咨詢、看房、交易等服務(wù)。開展各類線上房地產(chǎn)中介服務(wù)活動時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守房地產(chǎn)中介相關(guān)法律法規(guī)。

二、房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)開展業(yè)務(wù)洽談、帶客看房、簽訂合同等房地產(chǎn)中介服務(wù)時(shí)，應(yīng)認(rèn)真查驗(yàn)客戶“穗康碼”，檢測體溫，做好客戶登記，并要求員工及客戶佩戴口罩，做好防護(hù)措施。

三、房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)地看房時(shí)，應(yīng)遵守各級政府部門疫情防控管理要求。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員及看房客戶進(jìn)入社區(qū)小區(qū)時(shí)，應(yīng)主動出示“穗康碼”，接受體溫檢測。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員需持《廣州市房地產(chǎn)中介服務(wù)人員信用信息卡》，提供業(yè)主書面（或電子版本）授權(quán)委托，經(jīng)查驗(yàn)人員按規(guī)定確認(rèn)后方可進(jìn)入社區(qū)小區(qū)。

四、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)及人員應(yīng)為業(yè)主或租戶辦理相關(guān)手續(xù)提供必要便利，不得以不正當(dāng)理由阻撓符合條件并遵守本通知第三條規(guī)定的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的業(yè)務(wù)活動。

房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)相關(guān)管理要求，合理安排看房時(shí)間、看房人數(shù)及帶看次數(shù)等。因不配合管理造成嚴(yán)重后果的，由相關(guān)部門依法依規(guī)處理。

五、經(jīng)房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)促成的存量房交易、房屋租賃，因疫情導(dǎo)致合同無法按期履行的，房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)主動積極地協(xié)助交易當(dāng)事人友好協(xié)商，妥善解決。

六、各房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)相互配合，嚴(yán)格落實(shí)防控主體責(zé)任，對違反疫情防控工作要求，情節(jié)嚴(yán)重的，將依法追究相關(guān)企業(yè)和人員的法律責(zé)任。

特此通知。

廣州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

2020年4月3日